Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: mayo de 2026

En Lumdara queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y sin costes ocultos.

1. ZONA DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Si deseas realizar un pedido desde otra zona, puedes contactar previamente con nosotros en hola@lumdara.com para consultar disponibilidad.

2. PLAZO DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo puede variar por causas logísticas, festivos, periodos de alta demanda, incidencias en transporte o circunstancias externas ajenas a Lumdara.

3. COSTE DEL ENVÍO

El envío está incluido en el precio del producto para España peninsular.

No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

4. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío.

Cuando el pedido haya sido gestionado, el cliente recibirá la información disponible sobre el estado de su compra.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de indicar correctamente los datos de entrega.

Si la dirección facilitada es incorrecta, incompleta o impide la entrega del pedido, Lumdara no será responsable de los retrasos o incidencias derivados de dicha información errónea.

6. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o detectas cualquier incidencia, puedes escribirnos a:

hola@lumdara.com

Indica tu número de pedido y revisaremos el caso lo antes posible.

7. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para poder gestionar la incidencia, será necesario que nos envíes:

- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del embalaje, si procede.

Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada.